骨干校建设成果——旅游管理专业特色专业成果《甘肃模拟导游》学材

学习领域

甘肃模拟导游

学习情境

校园导游

学 时

24

计划方式

小组讨论，共同制定

计划内容

实施步骤与内容；实施人；实施时间、地点；如何进行，实施结果

计划评价

班  级

组  名

组长签字

教师签字

日   期

评语：

学习领域

甘肃模拟导游

学习情境

校园导游

学时

24

组  名

方案决策

计划步骤

合 理 性

计划目的

明确性

人员安排

有 效 性

时间安排

合 理 性

地点安排

合 理 性

经费预算

成 本 性

实施结果

获 得 性

综合评价

方案评价

班   级

组长签字

教师签字

年     月     日

学习领域

甘肃模拟导游

学习情境

校园导游

学时

24

组名

组长

组员

分工

过程记录

时间

地点

人物

任务

完成

结果

时间

地点

人物

任务

完成

结果

时间

地点

人物

任务

完成

结果

时间

地点

人物

任务

完成

结果

时间

地点

人物

任务

完成

结果

实施反思：

班   级

组长

签字

教师签字

年月日

学习领域

甘肃模拟导游

学习情境

校园导游

学时

24

作业完成

时间限制

作业

假设武威市领导视察yh86银河国际官方网站，你作为讲解员，请说出你的讲解思路？

作业解答

作业

作业解答

作业要求

作业评价

班级

学生姓名

学号

组长签字

日期

教师签字

日期

评语：

学习领域

甘肃模拟导游

学习情境

校园导游

学时

24

序  号

调查内容

是

否

理由陈述

1

您是否能说出欢迎词包括的内容？

2

您能否说出学院包括哪些部门？

3

您能否说出学院有多少个专业？

4

您能否说出学院有多少学生？

5

您能否说出学院讲解线路？

6

您是否对自己有了一个新认识？

7

您是否发挥了自己的能力？

8

您的能力是否有所提高？

9

您对自己哪些方面满意？

10

您对自己哪些方面不满意？

11

今后您希望自己从哪些

方面提高？

12

您希望教师从哪些方面

进一步改善？

13

您对小组合作的意见

和建议有哪些？

调查信息

被调查人

时间

班级名称

组名

姓名

学号

评价项目与内容

评分标准

得分

评语

实训

操作

旅游线路设计

5

出发前的准备工作

10

欢迎词

10

参观游览导游服务

10

突发问题处理

10

欢送词

5

书面

材料

任务单

10

计划单

10

实施单

10

作业单

10

回答问题

10

 总      分

签名

时间

班级名称

组名

姓名

学号

评价

指标

考核项目

考核内容与标准

分值

得分

组织纪律性

遵守实训纪律，不迟到早退缺席，服从指导教师的安排

20

训练的积极性、主动性和责任感

工作积极、主动、任劳任怨，有很强的责任感

20

组织、沟通、协调能力、表达能力、团队合作精神

善于组织、沟通，合作意识强，能够帮助他人

20

承担任务及完成情况

在小组活动中积极承担较多、较重的任务，工作效率高、按时完成任务、完成质量好

20

专业知识与技能的掌握情况

在实训各过程中能熟练、灵活运用相关的专业知识与技能，

20

总分

100

项目

要求

标准

得分

评语

导游规范

与技巧

(18分)

欢迎语

3

话筒持法

3

面对客人

3

所站位置

3

面部表情

3

形体姿势

3

导游内容

(32分)

正确

8

清楚

8

灵活

8

生动

8

语言表达能力

(28分)

流畅

7

自然

7

声音可闻

7

语调准确

7

回答问题

(18分)

题目要点

6

思维清晰

6

反应敏捷

6

总体印象

(4分)

仪容仪表

2

礼节礼貌

2

总分

100

项目

评价参考标准

备注

导游规范

与技巧

(18分)

讲解中善于运用身体语言来传递有声语言无法传递的信息，动作幅度适中，不夸张;讲解时面向全体客人，眼睛看着全体客人;讲解时态度端正认真

导游内容

(32分)

讲解景点的材料准确、真实，不瞎编乱造;讲解中注意语言的文明优雅，不使用不文明的词语，不使用客人忌讳的语言，不讲不入流故事和不文明笑话;能熟练运用丰富的知识、幽默的语言、抑扬顿挫的语调和引人入胜的讲解来为客人服务

语言表达

能力(28分)

讲解的音调、音量和语速控制较好，面部表情亲切、自然、和蔼

回答问题

(18分)

题目要点回答完整，思维逻辑清晰程度，反应敏捷程度。

总体印象

(4分)

仪表整洁，称呼得体，谈吐大方，举止文雅，态度热情大方，办事稳重干练

总分

100

学习领域

甘肃模拟导游

学习情境

校园导游

学时

24

序号

检查项目

检查标准

学生自检

教师检查

1

旅游线路设计

设计合理，不走、少走重复路

2

出发前的准备工作

物质准备完整、精神准备饱满

3

欢迎词

内容完整

4

参观游览导游服务

讲解流利，重点突出

5

突发问题处理

处理恰当，游客满意

6

欢送词

内容完整

7

任务单

完成及时，质量高

8

计划单

计划合理程度

9

实施单

实施记录详细，有过程，有结果

10

作业单

完成及时，质量高

11

组织纪律性

遵守实训纪律，不迟到早退缺席，服从指导教师的安排

12

训练的积极性

主动性和责任感

工作积极、主动、任劳任怨，有很强的责任感

13

组织、沟通、协调

能力、表达能力、

团队合作精神

善于组织、沟通，合作意识强，能够帮助他人

14

承担任务及

完成情况

在小组活动中积极承担较多、较重的任务，工作效率高、按时完成任务、完成质量好

检查评价

班级

组名

姓名

学号

组长签字

教师签字

年     月      日